華振機(jī)械20年一站式鈑金加工廠家
作為來圖鈑金加工企業(yè),為什么收到新客戶的郵件那么多,但是報價后的很多一部分都不了了之了。因為這其中有很多郵件是無效的,我們沒有去篩選分辨它,直接就報價了,收到意向郵件后的四個步驟如下:篩選郵件、回復(fù)回復(fù)意向/詢價郵件、報價跟蹤、客戶接到報價單有回復(fù)并索取樣品或者考察驗廠
一、篩選郵件:找到產(chǎn)品特點+優(yōu)勢吸引客戶,篩選出符合自己鈑金加工的產(chǎn)品優(yōu)勢的門當(dāng)戶對潛在客戶,排除掉那些不優(yōu)質(zhì)/無效的客戶
1、選擇那些有簡單稱謂(有對方聯(lián)系方式、有公司名稱的)+之前已經(jīng)電話或者郵件詢問產(chǎn)品能否加工/生產(chǎn)工藝/公司情況的+簡單介紹他們公司背景的,這三個條件依次體現(xiàn)了公司的正規(guī)程度、意向度、以及希望引起你的注意,是正經(jīng)的想找供應(yīng)商的。一個正規(guī)公司不會發(fā)沒有聯(lián)系方式?jīng)]有公司名稱的三無郵件。
2、排除沒有稱謂也沒有產(chǎn)品名稱,標(biāo)準(zhǔn)群發(fā)格式,只說對公司有興趣的+一開始就要你寄報價單和樣品+任何不相關(guān)的要求,如給邀請函,投資訊息,合作信息等,最后一類是無效不相關(guān)郵件,根據(jù)經(jīng)驗,前兩類郵件一般是小公司還有撒網(wǎng)式詢價、量不大的公司發(fā)出的,80%都不是優(yōu)質(zhì)客戶。
3、以下幾點有助于我們判斷是不是真的有意向的客戶
A、你的產(chǎn)品或者加工能力有吸引力,符合客戶的需求
B、不滿意原來的供應(yīng)商,你有同類產(chǎn)品或者加工能力
C、原來的供應(yīng)商無法滿足客戶對量的需求,客戶在尋求新的供應(yīng)商;
D、你的產(chǎn)品正好是客戶在用的,而你的質(zhì)量相同或更好,價格有明顯的競爭優(yōu)勢
二、回復(fù)意向/詢價郵件,不要直接發(fā)報價單/目錄。
1、客戶發(fā)的是意向郵件是填寫供應(yīng)商資料/需要公司資料的,意向很高了,回復(fù)填寫并做好對方隨時考察驗廠的準(zhǔn)備。
2、客戶發(fā)的是詢價郵件,不要直接發(fā)報價單/目錄詢問有關(guān)產(chǎn)品,先詢問款式,材質(zhì),數(shù)量等需求的了解;也問他的市場/公司的性質(zhì),告訴客戶,這有助于你在以往的經(jīng)驗中找到類似的,更好的向他推薦你們的公司和產(chǎn)品。
三、鈑金加工報價跟蹤
(1)報價給有任何方式(郵件、電話、短信、微信等)回復(fù)的客戶
(2)對客戶有20%的了解??蛻羰悄牡??買什么?批發(fā)商,還是零售商?如果他能告訴你他經(jīng)常購買的量更好。 (3)報價時,請客戶不管價格可否接受,都能回復(fù)給你,因為這有助于你明白你是否還有地方需要改進(jìn)(這里要盡量委婉,不是諂媚) (4)對方是找工廠,附上報價單+部分工廠的照片/相關(guān)類似產(chǎn)品照片,邀請客戶瀏覽你得網(wǎng)站,讓他更了解你們的產(chǎn)品與規(guī)模。
四、 客戶接到報價單有回復(fù)并索取樣品或者考察驗廠
進(jìn)行到這一步已經(jīng)表明很有意向了,量多樣品的表明需要樣品費用。
五、要特別注意的是給新客戶這樣的感覺:我們有穩(wěn)定的銷售渠道,但我們的企業(yè)是進(jìn)取和開拓的,與您聯(lián)系是同時給你我一種新的機(jī)會。避免急于求成/企業(yè)必須馬上有新的訂單才可以生存!
六、對于一時沒有下定單的新客戶,千萬不要急于催促,更不要輕易放棄??梢赃^一定時期給客戶傳遞一些新產(chǎn)品圖片。只要您比別人做得好,客戶最后是屬于您的。